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RAID 復旧サービス
RAID のデータ復旧に成功するかどうかは RAID の設定に関する知識に依存します。 RAID の設定が分からない場合は、RAID 復旧サービスの利用を考慮する必要があります。 当社の RAID 復旧サービスは 3 レベルに分かれています。
- リモート支援： 当社からリモートで RAID の設定を調べて、詳細な復旧手順の説明をお送りします。 (低料金)
- リモート復旧： 当社からリモートでお客様のコンピュータにログオンしてデータを復旧します。リモート ログオンには Windows のリモート デスクトップや VNC その他のリモート コントロール ソフトウェアを使用します。 (中程度の料金)
- オフサイト復旧： 当社に RAID のドライブを送っていただいて復旧作業を行います。 (最も高い料金)
データを復旧できない場合は、すべての料金を完全に払い戻しいたします。
次の表は、異なった構成の RAID ごとに各サービス レベルの料金と所要時間を比較したものです。
2-ディスクのハードウェア ベース RAID 0 に対する復旧サービス レベルの比較
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| お客様が自分でする
| リモート支援
| リモート復旧
| オフサイト復旧
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| 料金（推定） | $ 120 | $ 450 | $ 700 | $ 900
| | 所要暦時間（推定） | 1 日 | 1 日 | 1 日 | 3-5 日
| | お客様の時間 | 16 時間 | 8 時間 | 2 時間 | 1 時間
| | 成功率 | 80% | 95% | 95% | 95%
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4-ディスクのハードウェア ベース RAID 5 に対する復旧サービス レベルの比較
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| お客様が自分でする
| リモート支援
| リモート復旧
| オフサイト復旧
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| 料金（推定） | $ 250 | $ 800 | $ 1,300 | $ 1,600
| | 所要暦時間（推定） | 3 日 | 1 日 | 1 日 | 3-5 日
| | お客様の時間 | 48 時間 | 8 時間 | 2 時間 | 1 時間
| | 成功率 | 25% | 95% | 95% | 95%
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備考: ハード ドライブが物理的に破損している場合には追加料金が適用されます。
リモート支援
このサービス レベルでの手順
- まず最初に、評価フォームに必要な情報を記入して当社に送っていただきます。それに基づいてデータ復旧が可能かどうかを評価いたします。 当社での評価結果と次の手順に進むべきかどうかをお知らせいたします。
- RAID のディスクを独立したディスクとして Windows 2000® または Windows XP® を実行するコンピュータに接続していただきます。 (RAID 5 ではディスクの 1 つが欠落していてもかまいません。)
- 各ディスクに対してトレースを実行する手順の説明をお送りします。 トレースのセットアップには数分かかります。トレースにかかる時間はディスクのサイズと速度によりますが、それぞれ 30 分から 2 時間ほどかかります。 コンピュータに十分な RAM があれば複数のトレースを並行して実行できます。
- 結果のトレース ファイルを当社の Web サイトでアップロードしていただきます。
- 当社でトレース ファイルを分析し、RAID の設定を調べて、詳細な復旧手順の説明を作成いたします。 データの復旧が不可能との結論に達した場合は、その旨ご連絡して、それ以上の作業は行いません。
- 復旧手順の説明をお送りする前に、料金を請求いたします。手順の説明は料金を受け取りしだいお送りいたします。
- お送りした手順の説明に従って復旧したデータを新しく用意したボリュームに保存していただきます。
リモート復旧
このサービス レベルでの手順
- まず最初に、評価フォームに必要な情報を記入して当社に送っていただきます。それに基づいてデータ復旧が可能かどうかを評価いたします。 当社での評価結果と次の手順に進むべきかどうかをお知らせいたします。
- 免責同意書に署名していただいたものを、ファックス (+1 832-251-8037) していただきます。
- RAID のディスクを独立したディスクとして Windows 2000® または Windows XP® を実行するコンピュータに接続していただきます。 (RAID 5 ではディスクの 1 つが欠落していてもかまいません。)
- リモート ディスクまたは類似のリモート コントロール ユーティリティをセットアップして、当社からお客様のコンピュータにリモート ログオンできるように準備していただきます。
- 当社で RAID を分析し、データを復旧して新しいボリュームに保存します。 用意していただく保存先のボリュームはローカル ドライブでもネットワーク上で割り当てたボリュームでもかまいません。
オフサイト復旧
このサービス レベルでの手順
- まず最初に、評価フォームに必要な情報を記入して当社に送っていただきます。それに基づいてデータ復旧が可能かどうかを評価いたします。 当社での評価結果と次の手順に進むべきかどうかをお知らせいたします。
- 免責同意書に署名していただいたものを、ファックス (+1 832-251-8037) していただきます。
- ドライブを当社に送っていただきます。 梱包手順と発送手順の説明に従ってください。
顧客の例
- Baylor College of Medicine
- Belcan Corporation
- Bookkeeping Commandos, Australia
- Builder Consulting
- Edmonton Airport
- Foulston & Seifkin
- Innovative Health Strategies, Inc.
- LifeLan Tech Ltd
- L-3 Wescam
- McKinsey & Company Inc., Switzerland
- Pattonair Ltd
- Peachtree Data, Inc.
- Quality Medical Care - Choice Healthcare
- R.W Day & Associates
- SignAd, Inc.
- Texas Instrument
- Tower Hill Insurance Group
- UC Berkeley Eyeclinics
- US Air Force
- Walker Professional Consulting Corp
- ... (その他多数)
ユーザーの声
中村 ? Osaka, Japan
300GB×4台のRAID5を組んでいたのですが、一台がメンバから落ちたようで、再起 動したときに自動的な再構築が始まっていました。何回か再構築の経験があった ので、別に何とも思わず見ていました。その時です。ブルーバック画面が出てし まったのです。その画面を見た時は全身の毛が逆立つような恐怖を覚えました。 その恐怖は現実となり、電源を落として起動するとRAIDコントローラーはもうど んな論理ドライブも見つけてはくれませんでした。
有名なソフトウェアをいくつか試しましたが、いずれも復旧どころかファイルシ ステムを認識することさえできませんでした。NTFSのRAID5という非常にやりに くいシステムだったからです。体験版のインストーラーで埋まった自分のデスク トップを見て自己復旧をあきらめ、専門の業者に見積もりを頼むと最低30万円 で、さらに成功容量に応じて金額が大きくなると言われました。私が必要なファ イルだけを選べるのですかと質問すると失笑しながら無理ですと言われました。 胃が痛くなりました。不要なWindowsフォルダやProgram Files、ゴミ箱の中身に までお金を払わなければならないかと思うと。こんなことならゴミ箱はいつも空 にしておくべきでした。
そんな時にこのQueTek™のWEBサイトを見ました。データ復旧に失敗した場合、全 額払い戻すと書いてありましたが不安でしょうがなかったため、ずうずうしく色 々聞いてみました。
1. 何をもって成功というのか
２．もし成功したとしても私が失敗して払い戻せと言ったらどうするのか
３．クレジットカードで支払った場合、どう払い戻すのか
４．払い戻しの同意書か何か作成してくれるのかZ
このような失礼な質問にも関わらず、全ての質問に満足いく回答をもらいまし た。80％から90％という高い回収率を成功として捉え、失敗したと言っても問題 を解消するために更なるリモートサポートを行い、それでも3日間で不可能だっ た場合、クレジットカードの口座に払い戻すと。またアメリカではメールが法律 的な証拠になるので、特に同意書など作成をしなくても保障されるということで した。
しかしこれらの質問は杞憂に終わりました。ほぼ100％の回収ができました。し かも回収するフォルダを選択できました。10万円以下で済みました。高すぎる値 段を設定している業者は考え直すべきだと思います。QueTekスタッフの皆様あり がとうございました。
Masaaki Higuchi - Cyberjellyfish.com
QueTek のサービスにもソフトにも文句のつけ様がありません。 文字通りうちの会社を救ってくれました。 うちの顧客のドライブに何か起きたら絶対に貴社を推薦します。
敬具。
Lasse Ahlberg -スウェーデン、ストックホルム市
本当にすごい。感謝感激しています。 使い物にならないファイルもありましたが、90 パーセント以上復旧できました。 上々の結果です。ありがとうございました。 次回もまたよろしくお願いします。
敬具
Moustafa Allouche - 社長 - Digital Video & Multimedia Production - オーストラリア
こんにちは。
すべて順調に動作しているようです。明日の朝まで稼動させておくつもりです。 すばらしいサーポートをありがとうございました。Quetek™と仕事をする機会があったことを幸いに思っています。 最初は信じていいものかどうか躊躇しました。第一に料金が安すぎると思いました。 よそでは皆 10 倍の料金を請求しています。第二に、 国外の会社と取り引きすることに躊躇しました。
復旧したデータは非常に重要で貴重なものです。 - 作り直すことのできない性質のものです。 バックアップ サーバーが故障して、情報が見つからなくなったことは非常に不運なできごとでした。 本当に何と言ってお礼を言ったらいいのか、感謝の言葉もありません。
サポートは、ほとんど 24 時間体制と言って良いくらいで、電子メールに対する応答は信じられない速さでした。 QueTek™ は本当にユニークなサービスです。
改めて御礼を言わせてもらいます。本当にありがとうございました。将来、データ復旧サービスを推薦する機会があったら、推薦先は決まっています。
敬具
Clem Roberts、Bookkeeping Commandos、オーストラリア、シドニー市
"会社の全データを格納していた 4 ディスク構成の RAID 5 が完全に機能を停止してしまいました。 バックアップは先月の月末からしていなかったので、データの再入力と業務の停滞による収入減で何千ドルもの損失が出るものと覚悟していました。 タイムカードの中にはコンピュータの中にしか存在しないものもありました。 失われた情報の復元はスタッフの記憶に頼るしかないものもありました。
地元の会社からの見積もりでは、RAID の復旧に US$2,000 - $4,000 かかるということでした。それで、Google を使ってネット検索をし、Quetek を見つけました。 オーストラリアのシドニーとテキサスの間には 15 時間の時差がありますが、電子メールでの問い合わせに対する返事は 2 時間以内に、ときには 10 分以内に来ました。 オンライン復旧サービスを利用した結果、すべてが復旧されました。 50,000 ファイルすべてです。 夢のようです。"
Harold Vines
"RAID 0 システム上のディレクトリが破損したとき、いろいろな製品を試し、あちこちに電話や電子メールで問い合わせました。 試した製品の中には全然使い物にならないものからもう少しというところまで来ていながら、ファイルの復旧をしないものまでいろいろありました。 ある程度の知識はあっても十分ではない人、全然分かってない人などさまざまな人に出くわしましたが、そんな人でも「やってみる」料金として大金を要求してきまして。 手ごろな料金でファイルを復旧するためのツールとノーハウを持っているまともな技術屋がどこかにいるはずだと思い続けていたところ、 偶然 Quetek を見つけて、そのスタッフやツールのことを知ったとき、探していたのはこれだと分かりました。 ツールは期待通りに動作し、スタッフは非常に有能で、料金は穏当、そしてファイルはすべて復旧されました。 大変感心し感激したことは言うまでもありません。 QueTek の助けで復旧作業を完了した後では、その前に問い合わせた他の会社はぺてん師か詐欺のように思われました。"
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